Als je een product retour wilt sturen dan meld je dat binnen 14 dagen na ontvangst van het product (mail naar info@urbanhippies.nl). Na de melding (waar je z.s.m. een antwoord op krijgt) heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. (dus als je je retour na 2 dagen meldt, dan heb je vanaf dat moment 14 dagen om het retour te sturen) De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Wil je iets retourneren, laat ons dat dan even weten via het contactformulier of een mail, dan weten we dat jouw pakketje retour komt. Doe een briefje met je naam, adres en IBAN-rekeningnummer in de verpakking zodat we weten naar wie de retour-betaling moet. In principe doen we de retourbetaling via dezelfde betalingswijze als die gebruikt is voor de betaling. Retourzendingen waarvan de afzender onduidelijk is kunnen we niet in behandeling nemen. Gebruik dezelfde of een vergelijkbare verpakking (geen papieren envelopje) om te zorgen dat de retourzending goed bij ons aankomt. Dus heb je het bijvoorbeeld ontvangen in een plat doosje, retourneer het dan ook in zo'n doosje. Sieraden die beschadigd aankomen door het gebruik van een minder geschikte verpakking kunnen we (gedeeltelijk) niet vergoeden. Na ontvangst zullen we het bedrag (incl verzendkosten als het de gehele bestelling betreft) binnen 2 weken naar je overmaken, maar meestal direct. De retourzending is voor eigen rekening.

Heb je betaald met een VVV cadeaukaart? Een terugbetaling wordt op je kaart bijgeschreven. Gooi dus de kaart pas weg als je zeker weet dat je blij bent met je aankoop.

Retouradres

UrbanHippies

Klokgebouw 217

5617 AC Eindhoven

Nederland/ The Netherlands

Of vul het contactformulier in