Als je een product retour wilt sturen dan meld je dat binnen 14 dagen na ontvangst van het product (mail naar info@urbanhippies.nl). Na de melding (waar je z.s.m. een antwoord op krijgt) heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. (dus als je je retour na 2 dagen meldt, dan heb je vanaf dat moment 14 dagen om het retour te sturen) De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Doe een briefje met je naam, adres en IBAN-rekeningnummer in de verpakking zodat we weten naar wie de retour-betaling moet. In principe doen we de retourbetaling via dezelfde betalingswijze als die gebruikt is voor de betaling. Retourzendingen waarvan de afzender onduidelijk is kunnen we niet in behandeling nemen.
Gebruik dezelfde of een vergelijkbare verpakking (geen papieren of bubbeltjes-envelop) om te zorgen dat de retourzending goed bij ons aankomt. Sieraden die beschadigd aankomen door het gebruik van een minder geschikte verpakking kunnen we (gedeeltelijk) niet vergoeden.
Na ontvangst zullen we het bedrag (incl verzendkosten als het de gehele bestelling betreft) binnen 2 weken naar je overmaken, maar meestal direct.
De retourzending is voor eigen rekening.
Heb je betaald met een VVV cadeaukaart? Een terugbetaling wordt op je kaart bijgeschreven. Gooi dus de kaart pas weg als je zeker weet dat je blij bent met je aankoop.
Return Policy
If you want to return a product, please report this within 14 days of receiving the product (email to info@urbanhippies.nl). After reporting (to which you will receive a response as soon as possible), you have another 14 days to return the item. (so if you report your return after 2 days, you have 14 days from that moment to return it)
The products must be unused and in the original packaging. Put a note with your name, address and IBAN account number in the packaging so that we know who the return payment should go to.
In principle, we make the return payment via the same payment method as the one used for the payment. We cannot process returns of which the sender is unclear.
Use the same or comparable packaging (no paper or bubble envelope) to ensure that the return shipment arrives safely with us. Jewelry that arrives damaged due to the use of less suitable packaging cannot be (partially) reimbursed.
After receipt we will transfer the amount (including shipping costs if it concerns the entire order) to you within 2 weeks, but usually immediately.
